残忍！快递员遭投诉当街砍杀客户，快递员：我就想好好砍一次人！

断奶之后

随着信息技术的发展，网购已然成为人们生活中不可或缺的一部分，在网上可以购买到种类更多且更优质的商品，因此深受人们的喜爱。而蓬勃兴起的网购行业也带动了快递业的发展，为了尽快将快递送到客户手中，那些快递员无论刮风下雨都穿梭在城市的大街小巷中，正是他们的辛勤付出为客户提供了良好的服务体验。

快递业作为服务行业，十分注重对客户的服务质量，因此对快递员的要求很高。然而，在日常生活由于工作压力很大，又容易被客户所误解，一些快递员常常感到委屈。这样的负面情绪多了，久而久之就会加重快递员心底的戾气，有时甚至会引发暴力犯罪。近日，在上海就有一名快递员因为客户的投诉而大动肝火，不惜当街持刀追砍这名客户，甚至还表态自己就想好好砍一次人。不得不说，快递员的这番言论真是令人不寒而栗。

这起事件的诱因源于陶先生的一件快递。家住上海普陀区的陶先生在网上购买了一件商品，当物流显示商品抵达陶先生所在区域时，是由快递员司某进行配送。本来想着快递员很快就能送货上门，但陶先生等待许久却只是收到司某的一条短信，内容就是告知陶先生他的快递已经存入自提柜让陶先生自己去取。

快递员司某未经客户同意擅自将快递存放自提柜的做法引起了陶先生的不满，因为之前陶先生网购时快递员都会主动送货上门，这样可以免去客户自提的麻烦。但是这次司某为了贪图方便而擅作主张的做法，令陶先生对司某的服务质量感到十分不满，于是他就向快递公司进行投诉。

陶先生的投诉其实是一种正常维权的方式，这是快递公司赋予客户的权利。然而，快递员司某却认为陶先生是故意刁难，便与陶先生进行了理论。双方由于言语冲突，便约定当面解决。在事发当天，陶先生按约定来到梅岭北路时，双方还未开始沟通，快递员司某却猛的抽出一把菜刀拽着陶先生疯狂砍杀，陶先生慌忙逃离但司某却不依不饶，一路追砍着陶先生。最终，陶先生凭借体型的优势空手夺刀并制服了司某，但身上也已多处受伤。目前，陶某已被警方逮捕。

据了解，快递员司某被捕后，虽然他多次辩解自己买刀是为了防身，因为自己身材瘦小只有1.6米高。然而，检察机关却发现司某在事发前就已经表露出想砍人的迹象，他在一次微信聊天过程中就向其家人吐露心声，称他就想好好砍一次人！由此可见，陶先生的投诉仅是一个诱因，而暴力伤害他人的念头可能已经深入司某内心当中。

其实，在现阶段快递行业的众多考核标准下，快递员的工作并不好做。有时可能辛苦忙碌多日，被客户的一个投诉就扣光了血汗钱。因此，快递公司除了加强对快递员服务水平的培训，还应该将心理辅导纳入日常管理工作中。当然，最重要的还是客户的理解和支持，毕竟世道艰难，每个人都应当被善待！

Hai哥

这个新闻苏州

Hai哥

这个新闻苏州电视台也报道了，上面是接错了才发出来的